PRA/PCA
L’entreprise
OpenText est une entreprise canadienne spécialisée dans la gestion de documents numériques et d’échanges de données. Leurs services s’articulent autour de trois axes : les services managés, le consulting et la formation.
L’équipe des services professionnels d’OpenText s’appuie sur plus de 25 ans d’expérience, dans les solutions de gestion des informations d’entreprise, pour répondre à leurs attentes. Leurs consultants certifiés fournissent le plus haut niveau possible de services en matière de gestion des informations.
Le besoin
OpenText avait pour projet de s’appuyer sur un partenaire compétent dans l’infogérance de solutions de dématérialisation et de gestion électronique documentaire. L’éditeur souhaitait en effet proposer à ses clients des solutions d’hébergement et d’infogérance localisées et réalisées en France.
Ces solutions devaient présenter un haut niveau de personnalisation en partant d’un socle commun et standardisé. De plus, elles devaient prendre en compte des contraintes et exigences de leurs clients grands comptes, issus de divers secteurs (distribution, énergie, mutuelles et luxe).
Enfin, un des éléments-clés de la demande était une sécurisation optimale pouvant être enrichi par différentes options (authentification forte, filtrages divers, architecture réseaux, etc.).
La solution
ITS Integra a mis en place pour OpenText des Clouds privés, semi-privés ou mutualisés, incluant systématiquement un PRA. Ces Clouds incluent également d’importantes capacités de stockage, selon les projets, ainsi qu’un large portefeuille de services de sécurisation. En effet, des plateformes adaptées à chaque projet client, évolutives, robustes et sécurisées étaient la solution pour répondre à leurs besoins.
Des Services Managés sur mesure pour accommoder les exigences de chaque client sont également assurés par l’infogéreur. Adhérent du Channel Program de ITS Integra, OpenText bénéficie d’un accompagnement commercial sur mesure.
Cette collaboration a permis la création d’un catalogue de services adapté aux applications d’OpenText, avec une autonomie sur le pricing et les premières approches client.
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