GROUPE PIERRE & VACANCES

Le besoin

Le Groupe PVCP souhaitait un infogéreur, afin d’assurer la supervision active du matériel, de l’OS/400 et de la réplication en 24/7.

Il était important pour eux que soit mis en place la supervision de fonctionnement des services applicatifs, la gestion des incidents techniques, ainsi que le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et l’optimisation de l’OS/400. La gestion de l’ordonnancement des traitements de production via l’ordonnanceur Automator était également une demande forte du Groupe.

Enfin, une surveillance des travaux de nuit et l’installation périodiquement des PTF et CUM étaient des éléments-clés.

La solution

Avec une expertise éprouvée dans la gestion des environnements IBM Power i et des solutions LPAR on-demand, ITS Integra a pris en charge la Tierce Maintenance d’Exploitation (TME), ainsi que l’infogérance du stockage et de la sauvegarde du Groupe PVCP. L’infogéreur a en effet mis à disposition des LPAR à la demande, pour le système de réservation et le système de facturation.

Il gère également la haute disponibilité de ces applications critiques, avec des engagements forts. Dans un esprit d’amélioration des services avec ce client historique, ITS Integra propose régulièrement des améliorations sur les coûts, les performances et de la sécurité. À titre d’exemple, une organisation en 24/7 a été mise en place, pour répondre au volume important d’incidents et demandes.