Management des Opérations

L’infogérance de son Système d’Information en toute Sécurité

Les types d'infogérance Les avantages d'externaliser Nos solutions d'infogérance

« Qu’est-ce que l’infogérance informatique vue par ITS Integra ? »

L’externalisation d’une tâche répond à un besoin de professionnalisation, d’optimisation ou de simplification, quel que soit le domaine.

L’infogérance consiste à externaliser la gestion de son Système d’Information en la confiant à un prestataire de services managés (MSP). Elle est très souvent le reflet d’un besoin de spécialisation, face à l’évolution technologique et réglementaire constantes. Donc pour une DSI plus innovante et moins gestionnaire, il est essentiel de pouvoir déléguer le management de son Système d’Information à un partenaire de confiance.

« Est-ce que l’expertise, pour maintenir et faire évoluer mon SI, fait partie de mon métier ? »
« Quel est le coût réel de mon parc informatique ? »
« Mon SI est-il suffisamment sécurisé ? »
« Quelle est ma capacité à répondre à l’ensemble des besoins des clients internes ? »

Chez ITS Integra, nous prenons à cœur les différentes problématiques des DSI dans le management de vos services informatiques et vos attentes vis-à-vis de votre MSP (Managed Service Provider) :

Compléter la couverture horaire de vos propres équipes DSI
Compléter vos compétences en expertise
Industrialiser vos évènements (gestion des demandes, incidents et problèmes, etc.)
Adapter le dispositif à la charge réelle (saisonnalité, périodes de pics d’activité, etc.)
Préparer en profondeur et vous accompagner dans la transformation de votre SI
Maximiser la qualité perçue par vos utilisateurs

Assurer le degré de satisfaction de vos utilisateurs

Faire appel à un prestataire de Services Managés (MSP) permet d’atteindre plus facilement et avec une plus grande tranquillité d’esprit, vos objectifs de transformation : recentrer vos équipes sur le métier, acquérir plus de visibilité dans le temps, apporter plus de services à vos clients, etc.

Qu’ils soient internes ou externes, la satisfaction de vos utilisateurs est importante pour nous.

« Quels sont les différents types d’infogérance ? »

ITS Integra les différents types d’infogérance adaptés à vos besoins

Votre infogérance informatique se doit d’être adaptée à vos besoins.

L’externalisation informatique va donc se porter sur des points précis, afin de déterminer s’il est nécessaire de prendre en charge la totalité ou une partie de votre parc. Externaliser partiellement ou totalement les fonctions de supervision et d’administration ne doit pas être une finalité en soi, mais plutôt un point de départ ou un accélérateur pour un plan de transformation plus ambitieux.

Que le socle informatique soit sur votre site, sur site tiers, dans nos Data Centers ou sur le Cloud public, nous vous garantissons une interopérabilité des outils d’exploitation, une remontée correcte des informations et un traitement des événements selon les SLA.

Plus d’infos sur notre solution SysOPS

Faîtes-nous confiance pour établir avec vous, le type d’infogérance informatique le plus adapté à vos besoins :

L’infogérance globale : l’intégralité du Système d’Information avec ces infrastructures techniques et applications logicielles.
L’infogérance partielle : une partie uniquement du Système d’Information comme par exemple, un ou de plusieurs services, une partie des données, etc.
L’infogérance applicative : le développement, l’exploitation et la maintenance d’une ou de plusieurs applications de l’entreprise.
L’infogérance d’exploitation : l’hébergement, la fourniture de matériel ou de logiciels et la supervision du Système Informatique, comme l’administration des serveurs, gestion des sauvegardes, etc.
Le BPO ou Business Process Outsourcing : l’externalisation d’un ou plusieurs processus métier, donc l’externaliser d’une fonction complète de l’entreprise.

« Pourquoi externaliser la gestion de son Système d’Information ? »

ITS Integra Management des Opération Infogérance Solutions ClouOps

Externaliser la gestion de votre SI auprès d’un Opérateur Cloud et Infogérant, vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier et votre business.

Si votre entreprise n’est pas dans le domaine informatique et que vous souhaitez éviter de disposer d’un service dédié, il peut être intéressant de disposer d’un prestataire infogéreur. Ce dernier peut intervenir sur site ou non, selon vos préférences. En effet, vous pouvez choisir de conserver votre SI sur place et de nous confier sa gestion ou bien d’externaliser votre Système d’Information en nous confiant l’hébergement de vos données dans le Cloud.

Découvrez nos solutions CloudOPS

ITS Integra Management des Opération Infogérance Solutions FinOps

Optimiser le budget et les investissement vous permet de transformer vos dépenses d’investissement en dépense d’exploitation.

En recourant à un prestataire infogéreur, vous pouvez tirer profit des infrastructures et des outils de votre prestataire et réaliser des économies d’échelle. En effet, gérer l’informatique en interne au sein de votre entreprise demande de réaliser un certain nombre d’investissements, à la fois en machines, infrastructures et ressources humaines. Donc, faîtes-nous confiance pour l’optimisation de vos dépenses IT.

Découvrez notre approche FinOPS

ITS Integra Management des Opération Infogérance Solutions SecOps

Faire confiance à l’expertise de votre prestataire pour des questions de cybersécurité et réglementation

En externalisant votre Système d’Information, vous pouvez choisir de confier cette tâche à un spécialiste. Vous bénéficiez de l’expertise de nos équipes dans différents domaines et qui a su faire ses preuves, depuis plusieurs années. Dans le domaine de la sécurité, les équipes de ITS Integra sauront vous accompagner dans tous vos projets.

Découvrez nos solutions SecOPS

« Quels sont les avantages d’externaliser son Système d’Information avec votre Opérateur Cloud et Infogérant ITS Integra ? »

Plus de simplicité et
de professionnalisme

Plus de flexibilité et
d’économie

Nous vous assurons une résolution plus sereine de vos problèmes informatiques par nos équipes de Production. De plus, nos équipes d’experts vous apportent des conseils pointus pour répondre à vos différentes problématiques (architecture, cybersécurité, devops, automatisation, indicateurs clés, outillages, etc.). Tout cela conduit à une gestion plus professionnelle de votre parc informatique et logiciel, avec une maintenance préventive et une optimisation continue des performances.

Nous avons conscience que pour une entreprise, trouver les compétences techniques au juste coût pour gérer son SI s’avère parfois complexe. Qui plus est, l’évolution constante de la technologie et de la réglementation impose une mise à niveau constante et coûteuse. C’est pour toutes ces raisons, que nous sommes convaincus chez ITS Integra, qu’il est essentiel de vous apporter une solution sur-mesure qui s’adapte à votre business model.

« Quelles sont les solutions de ITS Integra ? »

ITS Integra Infogérance Centre de services Certifications Maintien en Conditions Opérationnelles

Un Centre de Service en 24×7

Notre assurons la gestion de votre SI grâce à notre Centre de Services et proposons des solutions toujours plus innovantes grâce à nos différents Centres de compétences. Notre dispositif a fait ses preuves depuis de nombreuses années : 24×7 en présentiel, plus de 350 clients, plus de 2 000 tâches d’intégration/semaine, 120 000 services supervisés, 10 000 tickets ouverts/mois, plus de 130 opérationnels, etc.

Deux sites en France

Les équipes opérationnelles sont réparties sur deux sites en France : Boulogne-Billancourt et Montpellier. Ces deux sites font partie d’un seul et même Centre de Services. Ce système permet de garantir la redondance (PCA) entre nos deux sites de Production.

Une qualité de service au cœur de nos actions

La gestion de vos projets est plus qu’un objectif pour nous, c’est un mode de travail. Pour cela, nous installons une proximité avec vos interlocuteurs clés, afin de toujours mieux répondre à vos attentes. Nous retrouvons cette démarche qualité dans l’obtention de nos différentes certifications (HDS, ISO 27001, ISO 9001, label CyberExpert), ainsi que dans les SLA de nos contrats de maintenance informatique.

En savoir plus sur nos certifications

Un Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) assuré

Notre mission principale est d’implémenter et conduire un plan de progrès permettant de fiabiliser votre Système d’Information. Pour cela, nous disposons de nombreux outils (ITSM, CMBD, reporting, sauvegarde, orchestrateur, portail Service Cloud, etc.) et de différents leviers (référentiels à jour et complets, plans d’améliorations, audit de performance, audit de sécurité, structuration des sauvegardes et opérations d’optimisation de l’administration).

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