ISO 9001

En janvier 2021, ITS Integra a passé un audit réalisé par l’AFNOR. L’ensemble du périmètre de sa certification ISO 9001 a été évalué. A l’issue de cet audit, ITS Integra a renouvelé sa certification, relative au système de management de la Qualité.

La certification ISO 9001 est la norme de management la plus déployée et reconnue au plan international. Elle est un indicateur pertinent pour le pilotage d’une organisation et de ses activités. En effet, elle constitue un socle aux fins d’optimisation, de maîtrise des activités, de réduction des coûts et de gain en compétitivité.

Elle démontre également une aptitude à fournir régulièrement un produit ou un service conforme aux exigences des clients. Elle assure également de la conformité de ces derniers sur le plan légal et réglementaire applicable. De plus, elle est une marque de valeur pour l’engagement de l’entreprise à accroître la satisfaction de ses clients.

Ce renouvellement permet notamment de rappeler l’engagement de la Direction de ITS Integra.  En effet, l’orientation client de ses activités, l’implication de tous les collaborateurs dans la démarche qualité, l’approche par les processus, le leadership, l’approche par les risques et opportunités, ainsi que l’amélioration continue des performances sont au cœur de la stratégie de l’entreprise.

Cet engagement de la Direction sur la Politique Qualité et les exigences relatives à la certification ISO 9001, sont présents depuis 2011. Cette date correspond à la première obtention de cette certification, par ITS Integra.

La certification ISO 9001 est également une preuve objective que la satisfaction du client est respectée. En effet, ce sujet est au cœur des préoccupations dans la réalisation des prestations, comme en témoigne le projet Client First. Cet ensemble de projets transverses internes a pour finalité, la satisfaction des clients sur tous les pans de l’activité.